A Casa de Davi — Artigos Religiosos trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com cuidado, segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.
As entregas são realizadas conforme a modalidade escolhida pelo cliente no fechamento do pedido, respeitando os prazos informados pela loja, transportadora ou serviço de entrega selecionado.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, sempre em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e envio. A emissão da nota fiscal, quando aplicável, também poderá fazer parte desse processo.
Todos os prazos de entrega consideram a disponibilidade em estoque, a localidade de entrega, o tempo de preparo do pedido, a emissão de nota fiscal e o prazo informado pela transportadora ou serviço de envio.
Sempre que houver atualização no status do pedido, o cliente poderá receber notificações por e-mail ou pelos canais de atendimento disponíveis.
Por isso, é importante que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados, principalmente e-mail, telefone e endereço de entrega.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Após a finalização do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço, a forma de entrega ou solicitar prioridade no envio. Caso identifique algum erro no endereço informado, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail:
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de ajuste. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar o retorno da transportadora ou seguir as orientações de reenvio, quando aplicável.
A transportadora ou serviço de entrega poderá realizar até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o pedido, apresentar documento de identificação, quando solicitado, e assinar o comprovante de recebimento.
Em caso de ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição ou à loja. Para um novo envio, poderá ser necessário confirmar o endereço e realizar o pagamento de um novo frete, quando aplicável.
Alguns fatores podem ocasionar atrasos no prazo de entrega, como:
Caso o prazo estimado tenha expirado e o pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao serviço responsável pela entrega.
No momento do recebimento, orientamos que o cliente confira as condições da embalagem e do produto.
Recuse o recebimento caso identifique qualquer uma das situações abaixo:
Caso o produto seja recebido mesmo com alguma divergência, o cliente deverá entrar em contato com a Casa de Davi em até 72 horas após o recebimento, informando o ocorrido e enviando fotos, se necessário.
O contato deve ser feito pelo e-mail:
A entrega será realizada no endereço informado no pedido e somente a uma pessoa apta a receber a mercadoria.
A transportadora não está autorizada a:
Após a conclusão do pedido, não garantimos a possibilidade de alteração dos produtos escolhidos, endereço de entrega, forma de pagamento ou modalidade de envio.
Caso deseje modificar alguma informação, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, avaliaremos a possibilidade de alteração.
Para adicionar novos produtos à compra, será necessário realizar um novo pedido em nossa loja online.
Caso ainda não tenha recebido sua compra, recomendamos verificar:
Se mesmo após essas verificações sua dúvida continuar, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos auxiliar na localização do pedido.
Para dúvidas sobre entrega, rastreamento, prazos ou qualquer situação relacionada ao envio do seu pedido, entre em contato conosco:
Casa de Davi — Artigos Religiosos
E-mail: [email protected]
