A Casa de Davi — Artigos Religiosos preza pela satisfação, confiança e segurança de seus clientes. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca, devolução ou substituição de um produto, é necessário entrar em contato previamente pelo e-mail:
O contato deve ser feito antes do envio do produto de volta. Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente, e a troca ou devolução poderá não ser realizada.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em lojas online.
Para iniciar o procedimento, envie um e-mail para [email protected] informando:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de controle de qualidade no momento do recebimento pela Casa de Davi.
Caso seja identificado uso, dano, ausência de embalagem original, falta de nota fiscal ou qualquer alteração no produto, a troca ou devolução poderá não ser aceita, e o item será reenviado ao cliente.
A troca poderá ser feita por outro produto disponível em estoque, respeitando o valor pago originalmente.
É possível solicitar a troca por outro modelo, cor ou tamanho, quando aplicável, desde que o produto desejado esteja disponível no estoque da loja.
Caso o novo produto tenha valor superior, o cliente poderá pagar a diferença. Caso tenha valor inferior, a diferença poderá ser convertida em crédito para compras futuras, conforme disponibilidade e acordo com a loja.
Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso poderá ser realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos e informações sobre o ocorrido.
Após o recebimento da solicitação, a equipe da Casa de Davi orientará o cliente sobre os próximos passos para análise, troca, reparo ou devolução, conforme o caso.
A nota fiscal é obrigatória para qualquer solicitação de troca ou devolução.
Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo informado ou em desacordo com as condições desta política poderão não ser aceitos.
A Casa de Davi reserva-se o direito de avaliar cada solicitação de acordo com as condições do produto recebido e as normas previstas na legislação vigente.
